山推服务工程师逆行提供及时服务
疫情防控形势加剧,在接到客户需求后,通过多方协调,确保手续齐全,保护自身安全的情况下,山推服务工程师逆行而上赶赴电装使用企业。除了了解了产品地使用情况,服务工程师还对设备进行了仔细的检查,为客户正常运作提供保障。
服务工程师们经常对设备操作人员进行定期培训,为保证设备的高效施工,长期及时为设备提供保养和维护服务。也正是由于疫情前期对客户的细致培训和服务工程师24小时在线,有时甚至是凌晨2、3点客户来电反馈设备情况,服务工程师都会耐心仔细的进行讲解。也正是由于疫情前期对客户的细致培训和工程师团队的好的服务,在封城的二十多天里,十多台设备仍保持着正常运行作业,没有因为设备原因造成用户停产的情况发生。
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