服务工程师风采:河南“ 大老师儿 ”
在河南山推有一个年轻的“大老师儿”,据说他年纪轻轻技术过硬,据说他各个机型的各个故障都不在话下,据说他闭眼能装16推土机变速箱,据说他是个年轻的九零后帅哥,人送外号服务部二帅。据说大多有夸张的成分在,但是对于此人却也所差无几。
他就是河南山推服务部服务技师--陈英杰,入职河南山推十余年,服务部很年轻的B级人员。曾服务于河南各个区域,从刚毕业入职的技术小白,到精通各个机型故障的技术大拿,深受各个区域客户的喜欢。
他反应积极,总是在客户报修以后很快做出反应;他态度认真,无论大小故障都一视同仁;他风趣幽默,总是能用轻松愉悦的话语化解用户的暴躁;重要的是他技术过硬,总能快速为用户排除故障。
陈英杰从2016年至今一直任河南豫东区域经理,主管周口、信阳、商丘三地区的服务、配件工作。信阳为河南推土机集中地,历来是河南山推管理工作的重中之重,陈英杰管理信阳地区以来,带领手下的服务人员,踏踏实实搞工作,兢兢业业搞服务,这几年来无客户投诉,无在保车辆因故障耽误工期,至今都是河南山推内部的标杆服务区域。张老板是推土机客户,2022年元旦期间报修铲刀提不起。当日所在区域服务人员都安排其他工作,听到报修信息后,本已休息在家的陈英杰立即从家里赶至客户工地处理故障,保证了客户工期的如期进行,很好的践行了山推服务时时处处的宗旨。
像这样的例子还有很多很多。
岁月不饶人,我亦未曾饶过岁月。曾经的精神小伙也慢慢长大,改变的是外貌,增长的是精湛的技艺和经验,我们都曾见证了他的成长,终于变成了名副其实的“大老师儿”。
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